Teilqualifizierung Fachinformatik, TQ 1 IT Service und TQ 2 First Level Support
Praxisnahe Qualifizierung für Ihren Einstieg in die IT. Teilzeit möglich, bei Vorliegen der Voraussetzungen förderbar mit Bildungsgutschein.
Starten Sie beruflich neu mit einer Teilqualifizierung im Bereich Fachinformatik. Die Qualifizierung umfasst die Teilqualifikation TQ 1 IT Service und anschließend die Teilqualifikation TQ 2 First Level Support. Sie erwerben grundlegende Kenntnisse für den IT-Arbeitsalltag und lernen, Anwender bei technischen Fragen und Problemen zu unterstützen. Die WIFA begleitet Sie persönlich vom Beratungsgespräch bis zur Kompetenzfeststellung.
Unsere Teilqualifizierung passt zu Ihrer Lebenssituation:
- Teilzeitunterricht
- Kombination aus Präsenz- und Online-Unterricht
- persönliche Betreuung durch erfahrene Dozenten
- schrittweiser Kompetenzaufbau durch aufeinander aufbauende Teilqualifikationen
Die Teilzeitstruktur erleichtert die Vereinbarkeit von Qualifizierung, Familie und Alltag. Während der gesamten Qualifizierung stehen Ihnen feste Ansprechpartner zur Seite.
Starten Sie jetzt Ihre Teilqualifizierung Fachinformatik.
Die Teilqualifizierung eröffnet Ihnen erste berufliche Perspektiven im IT-Service und Anwendersupport.
Abschluss
Die Teilqualifizierung endet mit einer Teilnahmebescheinigung und einer IHK-Kompetenzfeststellung.
Kursdaten auf einen Blick
Abschluss
Teilnahmebescheinigung und IHK-Kompetenzfeststellung
Nächster Start
Ende Vollzeit
Ende Teilzeit
Nachrückfrist
Teilzeit Unterricht
–
Vollzeit Unterricht
Mo. – Fr. 8:15 – 14:45 Uhr
Förderung
Arbeitsagenturen bzw. Arbeitsamt und Jobcenter über Bildungsgutschein (§ 81), Rentenversicherungsträger, Berufsgenossenschaften, Berufsförderungsdienst, Qualifizierungschancengesetz, Selbstzahler*innen
BERUFSBILD
Was machen Fachkräfte im IT-Service und First Level Support?
Fachkräfte im IT-Service und First Level Support unterstützen Anwender bei technischen Fragen und Problemen im Arbeitsalltag. Sie sorgen dafür, dass Computer, Software und IT-Arbeitsplätze zuverlässig funktionieren.
Dabei arbeiten sie mit Mitarbeitern, Kunden und IT-Fachabteilungen zusammen. Sie nehmen Störungsmeldungen entgegen, analysieren Fehler und unterstützen bei der Lösung technischer Probleme. Außerdem richten sie IT-Arbeitsplätze ein und helfen Anwendern bei der Nutzung von Hard- und Software.
Die Tätigkeiten im IT-Service werden in Unternehmen aller Branchen benötigt. Einsatzmöglichkeiten bestehen unter anderem in IT-Abteilungen, Service-Centern, Behörden, Industrieunternehmen und bei IT-Dienstleistern.
Beispiel aus dem Arbeitsalltag
In einem Unternehmen meldet ein Mitarbeiter ein Problem mit seinem Computer. Sie nehmen die Anfrage entgegen, analysieren die Ursache und unterstützen bei der Fehlerbehebung. Wenn eine Lösung nicht direkt möglich ist, leiten Sie den Vorgang an spezialisierte IT-Fachkräfte weiter und dokumentieren den Fall.
Typische Aufgaben im IT-Service und First Level Support
Für wen
Für wen eignet sich die Teilqualifizierung Fachinformatik?
Die Teilqualifizierung eignet sich für Menschen, die im IT-Bereich arbeiten möchten und schrittweise berufliche Kompetenzen erwerben wollen. Sie richtet sich an Arbeitssuchende, Quereinsteiger sowie Personen, die sich beruflich neu orientieren möchten.
Die Teilqualifizierung passt besonders, wenn Sie:
- Interesse an Informationstechnik und digitalen Anwendungen haben
- im IT-Service oder Anwendersupport arbeiten möchten
- technische Zusammenhänge verstehen und Probleme lösen möchten
- gerne strukturiert und serviceorientiert arbeiten
- erste berufliche Qualifikationen im IT-Bereich erwerben möchten
- Ihre Chancen auf eine Beschäftigung im digitalen Arbeitsumfeld verbessern möchten
- schrittweise IT-Kenntnisse aufbauen möchten
Die Teilqualifizierung vermittelt praxisnahe Grundlagen für Tätigkeiten im IT-Service und First Level Support. Die Teilqualifikationen bauen aufeinander auf und ermöglichen einen strukturierten Einstieg in die IT.
Eine persönliche Beratung hilft Ihnen dabei, zu prüfen, ob die Teilqualifizierung zu Ihrer beruflichen Situation und Ihren Zielen passt.
Arbeitssuchende und Quereinsteiger
Sie möchten beruflich neu starten und eine kaufmännische Perspektive im Büro aufbauen. Mit einem Bildungsgutschein ist Ihre Umschulung kostenlos. Wir beraten Sie zu den möglichen Förderungen.
Interesse an Büro und Organisation
Sie arbeiten gern strukturiert, planen Abläufe und behalten Aufgaben im Blick. Auch der Umgang mit Menschen, Dokumenten und Systemen gehört zum Berufsalltag.
Zahlen, Dokumente und digitale Systeme
Gut geeignet, wenn Sie sorgfältig arbeiten und Interesse an Zahlen und digitalen Büroprozessen haben. Dazu gehören Buchhaltungssoftware, MS Office und moderne Bürosysteme.
Berufliche Neuorientierung mit IHK-Abschluss
Für Menschen, die nach Krankheit, Elternzeit oder einem Branchenwechsel neu starten. Sie erwerben einen anerkannten Berufsabschluss als Kaufmann oder Kauffrau für Büromanagement (IHK).
Voraussetzungen
Welche Voraussetzungen gelten für die Teilqualifizierung Fachinformatik?
Die Teilqualifizierung Fachinformatik vermittelt die fachlichen Grundlagen für den Einstieg in den IT-Service und den First Level Support. Die Voraussetzungen unterscheiden sich je nach Teilqualifikation.
Voraussetzungen für TQ 1 IT Service
Die Teilqualifikation TQ 1 IT Service richtet sich an Personen, die erste berufliche Kenntnisse im IT-Bereich erwerben möchten. Vorkenntnisse in der IT sind hilfreich, eine abgeschlossene IT-Ausbildung ist jedoch nicht erforderlich.
Was lernen Sie in der Teilqualifizierung Fachinformatik?
Die Teilqualifizierung vermittelt die fachlichen Grundlagen für den Einstieg in den IT-Service und den First Level Support. Sie lernen, IT-Systeme im beruflichen Alltag zu unterstützen, Anwender zu betreuen und technische Probleme zu bearbeiten.
Zentrale Lernbereiche sind:
- Grundlagen der Informationstechnik und IT-Systeme
- IT-Service-Prozesse und Anwenderunterstützung
- Aufbau und Nutzung von IT-Arbeitsplätzen
- Fehleranalyse und einfache Fehlerbehebung
- Installation und Konfiguration von Hard- und Software
- Nutzung von Ticketsystemen im Support
- Grundlagen der IT-Sicherheit und des Datenschutzes
- Kommunikation mit Anwendern und IT-Fachabteilungen
- Vorbereitung auf die IHK-Kompetenzfeststellung
Die Teilqualifizierung ist praxisnah aufgebaut. Sie lernen typische Aufgaben aus dem IT-Support kennen und wenden diese in Übungen an.
Die Teilqualifikation TQ 1 bildet die Grundlage. Die Teilqualifikation TQ 2 baut darauf auf und vertieft die Inhalte im First Level Support.
Ihr Einstieg bei der Wifa
Förderung
Teilqualifizierung Fachinformatik mit Bildungsgutschein, bis zu 100 Prozent gefördert
Die Teilqualifizierung Fachinformatik kann unter bestimmten Voraussetzungen durch einen Bildungsgutschein gefördert werden. Die WIFA ist ein AZAV-zertifizierter Bildungsträger und bietet förderfähige Qualifizierungen an. Wenn die Voraussetzungen erfüllt sind, können die Agentur für Arbeit, das Jobcenter oder andere Kostenträger die Lehrgangskosten übernehmen.
Unter bestimmten Voraussetzungen sind zusätzliche Leistungen möglich. Dazu können beispielsweise Weiterbildungsgeld oder Prämien für bestandene Kompetenzfeststellungen gehören.
Eine persönliche Beratung hilft Ihnen dabei, die passenden Fördermöglichkeiten zu klären und die nächsten Schritte zu planen.
Bildungsgutschein (Bigu)
Mit einem Bildungsgutschein werden die Kosten der Umschulung übernommen. Zuständig sind in der Regel die Agentur für Arbeit oder das Jobcenter.
AVGS (Aktivierungs- und Vermittlungsgutschein)
Ein Aktivierungs- und Vermittlungsgutschein deckt vorbereitende Maßnahmen oder ergänzende Coachings rund um Ihren Berufseinstieg ab.
Weiterbildungsgeld & Prämie
Bei einer geförderten Umschulung erhalten Sie 150 Euro Weiterbildungsgeld pro Monat. Dazu kommen Prämien für bestandene Prüfungen: 1.000 Euro für die Zwischenprüfung und 1.500 Euro für die Abschlussprüfung.
Andere Kostenträger
Auch die Deutsche Rentenversicherung, eine Berufsgenossenschaft oder der Berufsförderungsdienst der Bundeswehr können fördern. Wir beraten Sie zu Ihren Möglichkeiten.
Berufsaussichten & Gehalt
Berufsaussichten nach der Teilqualifizierung
Nach der Umschulung arbeiten Kaufleute für Büromanagement in vielen Branchen, zum Beispiel in Handwerksbetrieben, Industrie und Handel, bei Dienstleistern, in sozialen Einrichtungen oder im öffentlichen Dienst.
Dort übernehmen sie Aufgaben im Büro, in der Verwaltung und in kaufmännischen Abteilungen. Mit dem anerkannten Abschluss sind Sie nicht auf eine Branche festgelegt und verbessern Ihre Chancen auf eine langfristige Beschäftigung.
Mögliche Einsatzbereiche
FAQ
Häufige Fragen zur Teilqualifizierung Fachinformatik (TQ 1 IT Service & TQ 2 First Level Support)
Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ihre Teilqualifizierung bei der Wifa.
Standorte
Umschulung Kaufmann für Büromanagement an Ihrem Standort
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